Pregutnas Frecuentes
General
¿La compra es segura?
Tu compra es totalmente segura. La tienda de Haboo está montada en la plataforma Shopify, misma que utilizan las grandes marcas del mundo del e-commerce. Ademas, Haboo utiliza la plataforma de pagos Conekta, utilizada por plataformas como Google, Uber, Facebook, Cabify, Rappi, Cinépolis Click, entre otras, esta plataforma brinda la seguridad y el respaldo de que tu transacción está siendo manejada con los estándares de más alto nivel.
¿Cuáles son las opciones de pago?
- Plataforma de pagos Conekta, misma que utilizan plataformas como Google, Uber, Facebook, Cabify, Rappi, Cinépolis Click, entre otras, esta plataforma te permite realizar pagos en efectivo en tiendas OXXO, o bien, con tarjetas de débito y crédito, VISA y AMEX
- Pay Pal Express Check Out, para usuarios de Pay Pal
- Pago directo sin intermediarios con depósito o transferencia bancaria, o bien, depósito directo a cuenta bancaria en OXXO
¿Es posible comprar por teléfono?
La idea es resolver de primera mano todas tus dudas por medio de nuestra plataforma digital, así como darte acceso a precios de mayoreo por medio de la misma, sin embargo nuestro trabajo, es hacerlo lo más fácil para ti. Si deseas atención personalizada, puedes llamarnos a nuestra línea directa: +52 (81) 11590051 y con gusto te ayudaremos.
¿Cuál es el horario de atención?
Todas las vías de atención y comunicación se encuentran abiertas de lunes a viernes, de 9:00AM a 6:00PM (GMT-6), en el caso de contacto vía correo electrónico, nuestro compromiso es que obtendrás respuesta en un tiempo menor a 24hrs. hábiles.
Distribuidores y mayoreo
¿Como puedo ordenar a mayoreo?
Nuestros precios de mayoreo están ahora disponibles en nuestra página web. ahora tienes la opción de comprar a precios preferenciales por escalas de volumen, si tu cantidad de compra es mayor a la mostrada en nuestra página, ponte en contacto con nosotros, ya que puedes aplicar a precios de cliente de mayor consumo o distribuidor, según sea el caso. Contáctanos a través de nuestro apartado de Mayoreo.
¿Dónde puedo encontrar el producto exhibido?
Haboo no cuenta con tiendas físicas, trabaja por medio de distribuidores para las personas que desean comprar físicamente sus producto, para encontrar un distribuidor cercano consulta nuestro apartado de distribuidores oficiales.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro proveedor de mensajería Estafeta nos asegura que tu compra llegará a su destino entre 2 y 3 días hábiles a partir de un día después de tu compra.
¿Cómo funcionan los envíos?
Todos nuestros pedidos se envían desde la ciudad de Monterrey al día siguiente después de tu compra. Utilizamos Estafeta como proveedor de mensajería en la mayoría de los casos para asegurarnos que tu pedido llegue a tiempo. Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento. Un número de guía te llega a tu correo 120min aprox. después de tu compra.
¿Cómo obtengo el envío gratis?
Descuida, nuestro sistema automaticamente elimina el coste del envió al comprar +20 piezas.
Mi cuenta
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Si, puedes realizar una compra como invitado. No es necesario crear una cuenta con nosotros. Independientemente si la creas o no, siempre podrás rastrear tu pedido las 24 horas del día.
¿Se guardarán los datos de mi tarjeta de Débito/Crédito?
Definitivamente NO. Las políticas de pago son estrictas y prohiben el almacenamiento de los datos en nuestros portal. De hecho, nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. El registro de tu tarjeta se hace a través de las terminales de Pay Pal, Conekta y otras tecnologías que Shopify utiliza.
Marcas
¿Que marcas puedo encontrar?
Haboo es distribuidor master oficial de las marcas Tian Xie y Cloud & Dragon en México.
Permisos sanitarios locales
Con qué permisos sanitarios internacionales y certificaciones cuentan los productos de Haboo?
Los productos comercializados por Haboo cuentan con permiso sanitario por la FDA en Estados Unidos (Certificación FDA 510 (k).
Así mismo cuentan con las siguientes certificaciones de calidad:
- ISO 13485
- Certificación CE le la Unión Europea
- Certificación TUV (Technischer Uberwachungs-Verein) PS ISO 9002
- Certificación Australiana TGA